سياسة الاسترجاع

سياسة الشحن والاسترجاع والاستبدال

يتم شحن الطلب الخاص بك في اليوم التالي من تقديم الطلب

مدة الشحن: من 3 إلى 5 أيام عمل، غير شاملة يومي الجمعة والسبت

لا يمكن إضافة أو تعديل أي جزء من الطلب بعد شحنه

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، وذلك طبقًا لتعليمات جهاز حماية المستهلك

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة ضمن العروض أو الخصومات الخاصة

لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال بعد انتهاء الفترة المحددة، وهي يومان من تاريخ الاستلام

يُسمح بالاسترجاع في الحالات التالية

إذا كان الطلب المُستلم تالفًا أو مكسورًا عند الاستلام من شركة الشحن

إذا تم استلام منتج مختلف أو في حال وجود نقص في الطلب مقارنة بالفاتورة

مراجعة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال

يجب تقديم صورة واضحة للمنتج وإيصال الشراء الذي يوضح تفاصيل المنتجات المستلمة

يتم مراجعة الطلب والتحقق من تطابقه مع البيانات المُسجلة

يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على موقع العميل في حال الاسترجاع أو الاستبدال